Politica de cookie-uri
Această pagină explică ce cookie-uri și tehnologii similare folosesc site-ul heyklevr.ai și contul online pentru clienți, app.heyklevr.ai. Site-ul este operat de TRAISTA INVESTMENTS S.R.L. (Hey!Klevr), cu sediul social în Bulevardul Traian, bl. 16, ap. B36, Municipiul Baia Mare, Județul Maramureș, cod poștal 430212, CUI 50864780, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2024040348001, capital social 100 lei. Contact: hello@heyklevr.ai.
1. Pe scurt
În prezent, heyklevr.ai folosește doar cookie-uri strict necesare. La fel și contul online pentru clienți (app.heyklevr.ai), de la data la care este disponibil (secțiunea 3). Nu folosim cookie-uri de analiză (statistici), cookie-uri de marketing sau pixelul Meta (Facebook). Nu te urmărim pe alte site-uri.
Pentru că folosim doar cookie-uri strict necesare, nu îți cerem acordul printr-un banner. Legea permite asta (art. 4 alin. (6) din Legea nr. 506/2004). Dacă vom adăuga vreodată cookie-uri sau alte tehnologii care au nevoie de acordul tău, îți vom cere acordul înainte să le activăm (vezi secțiunea 5).
2. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere text mici pe care un site le salvează în browserul tău. Unele sunt necesare ca site-ul să funcționeze sau să fie sigur. Altele servesc pentru statistici sau reclame. Regulile de mai jos se aplică și tehnologiilor similare, cum ar fi stocarea locală din browser (local storage) sau pixelii de urmărire.
3. Cookie-uri strict necesare pe care le putem folosi
În configurația obișnuită, site-ul nu setează niciun cookie. Cookie-urile de mai jos pot apărea doar în situațiile descrise în coloana „Când apare”, pentru protecția site-ului. Aceste cookie-uri sunt necesare pentru securitatea site-ului și pentru funcțiile pe care le ceri tu (de exemplu, trimiterea unui formular sau folosirea chatului). Nu pot fi dezactivate din site, dar le poți bloca din browser (vezi secțiunea 4). Unele funcții pot să nu mai meargă.
| Nume | Setat de | Scop | Durată | Când apare |
|---|---|---|---|---|
__cf_bm |
Cloudflare (furnizorul nostru de găzduire) | Deosebește vizitatorii reali de programele automate (boți), ca să protejeze site-ul | 30 de minute de inactivitate | Doar dacă activăm protecția Cloudflare împotriva boților, de exemplu în timpul unui atac. În mod obișnuit este oprită |
cf_clearance |
Cloudflare | Reține că ai trecut o verificare de securitate, ca să nu ți-o ceară din nou | 30 de minute | Doar dacă Cloudflare îți afișează o verificare de securitate |
Formularele nu folosesc cookie-uri. Le protejăm împotriva spamului prin verificări pe server (de exemplu, un câmp ascuns pe care doar programele automate îl completează și verificarea originii cererii). Dacă vom adăuga un instrument anti-spam care folosește cookie-uri, îl trecem în acest tabel înainte de a-l activa.
Chatul de pe site (stocare de sesiune, nu cookie), de la data la care chatul este disponibil pe site: chatul nu folosește cookie-uri. Conversația ta este păstrată în stocarea de sesiune a browserului (sessionStorage), sub numele hkc:v1, doar în fila în care folosești chatul, ca să nu se piardă când treci de la o pagină la alta. Informația se salvează doar după ce deschizi chatul și îi scrii, se șterge automat când închizi fila și o poți șterge oricând cu butonul de ștergere din chat. Pentru că este strict necesară pentru chatul pe care l-ai cerut tu, nu avem nevoie de acordul tău (art. 4 alin. (6) din Legea nr. 506/2004). Detalii despre mesaje în Politica de confidențialitate (secțiunea 3.6).
Ce nu folosim în prezent: Google Analytics sau alte instrumente de statistici, pixelul Meta, cookie-uri de reclame, conținut încorporat de la terți care setează cookie-uri (de exemplu, videoclipuri YouTube sau hărți Google). Fonturile site-ului sunt găzduite pe serverele noastre, nu la Google.
Contul online pentru clienți (app.heyklevr.ai), de la data la care contul online este disponibil: contul în care clienții noștri văd comenzile, aprobă ce livrăm și semnează ofertele folosește doar cookie-urile strict necesare de mai jos, setate de noi. Toate sunt disponibile doar prin conexiune securizată (HTTPS), nu pot fi citite de scripturi din pagină și sunt legate doar de adresa app.heyklevr.ai. Nu folosim în cont cookie-uri de analiză sau de marketing și nici conținut de la terți care setează cookie-uri. Pentru că sunt strict necesare pentru contul pe care l-ai cerut, nu avem nevoie de acordul tău (art. 4 alin. (6) din Legea nr. 506/2004).
| Nume | Setat de | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
__Host-hk_s |
Hey!Klevr (app.heyklevr.ai) | Te ține conectat(ă) în cont după ce ai introdus codul sau ai folosit linkul primit pe email | 60 de zile; sesiunea expiră după 60 de zile fără activitate și, oricum, după 90 de zile. Se șterge când te deconectezi |
__Host-hk_lc |
Hey!Klevr (app.heyklevr.ai) | Leagă codul de conectare primit pe email de browserul în care l-ai cerut | 15 minute; se șterge după conectare |
__Host-hk_oc |
Hey!Klevr (app.heyklevr.ai) | Leagă codul primit pe email pentru semnarea ofertei de browserul în care l-ai cerut | 10 minute; se șterge după verificarea codului |
__Host-hk_csrf |
Hey!Klevr (app.heyklevr.ai) | Protejează formularele de conectare și de semnare împotriva cererilor trimise în numele tău de alte site-uri | Până închizi browserul |
Și pe app.heyklevr.ai pot apărea cookie-urile de securitate Cloudflare din tabelul de mai sus (__cf_bm, cf_clearance), în aceleași situații. Detalii despre datele din cont în Politica de confidențialitate (secțiunea 3.10).
Linkuri către WhatsApp și rețele sociale: dacă apeși pe un link către WhatsApp, Facebook sau Instagram, ajungi pe site-ul sau în aplicația acestora, unde se aplică politicile lor de cookie-uri și de confidențialitate.
4. Cum controlezi cookie-urile din browser
Poți vedea, bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului:
- Chrome: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri
- Firefox: Setări → Confidențialitate și securitate
- Safari: Preferințe/Setări → Confidențialitate
- Edge: Setări → Cookie-uri și permisiuni site
Dacă blochezi cookie-urile strict necesare, se poate ca unele funcții (formularul, chatul, conectarea în contul online sau verificările de securitate) să nu funcționeze.
5. Dacă vom adăuga cookie-uri de analiză sau de marketing
Dacă vom decide să folosim instrumente de statistici care folosesc cookie-uri sau salvează informații pe dispozitivul tău (de exemplu, Google Analytics) sau instrumente de marketing (de exemplu, pixelul Meta, pentru a măsura reclamele de pe Facebook și Instagram), ne angajăm la următoarele:
- Te întrebăm înainte. Aceste cookie-uri și scripturi nu se încarcă până nu îți dai acordul printr-un banner (art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004 și GDPR).
- „Refuz” e la fel de simplu ca „Accept”. Bannerul va avea butoane de aceeași importanță pentru acceptare și refuz. Nu vor exista căsuțe bifate dinainte, iar simpla derulare a paginii nu înseamnă acord.
- Alegi pe categorii. Poți accepta, de exemplu, statisticile și refuza marketingul.
- Îți poți schimba decizia oricând, dintr-un link „Setări cookie-uri” aflat în subsolul fiecărei pagini, la fel de ușor cum ți-ai dat acordul.
- Actualizăm această pagină cu numele fiecărui cookie, furnizorul, scopul și durata, și actualizăm Politica de confidențialitate (inclusiv transferurile de date în afara Spațiului Economic European, dacă este cazul).
- Pixelul Meta: dacă îl adăugăm, Meta Platforms Ireland Limited va primi informații despre vizita ta (de exemplu, paginile vizitate și acțiunile făcute pe site) și le poate combina cu datele din contul tău Facebook sau Instagram. Pentru colectarea și transmiterea acestor date suntem operatori asociați împreună cu Meta. Vom descrie exact acest lucru în banner și în politica de confidențialitate înainte de activare.
Nu vom condiționa accesul la site de acceptarea acestor cookie-uri.
6. Modificări
Actualizăm această politică de fiecare dată când schimbăm cookie-urile folosite. Data ultimei actualizări apare sus.
7. Contact
Pentru întrebări despre cookie-uri: hello@heyklevr.ai. Mai multe despre datele tale și drepturile tale găsești în Politica de confidențialitate. Ai dreptul să depui plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).